Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Dove effettuate spedizioni?
Attualmente spediamo in Spagna (penisola e Isole Baleari) e in Europa. Per altri paesi, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Tempi di consegna stimati: Spagna peninsulare 24-72 ore lavorative, Isole Baleari 48-96 ore lavorative, Europa 3-7 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento.

Resi e rimborsi

Posso restituire i miei occhiali da sole?
Sì. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale, con prova d'acquisto.

Come avvio una procedura di reso?
Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere accettati.

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione indicando il numero d'ordine e allegando le foto del pacco, e provvederemo a risolvere il problema.

I nostri occhiali da sole

I vostri occhiali da sole proteggono dai raggi UV?
Sì. Tutte le lenti CRISBOR offrono una protezione UV400, che blocca i raggi UVA e UVB.

I vostri modelli sono unisex?
La maggior parte dei nostri modelli è pensata per essere unisex. Puoi anche consultare le nostre selezioni per uomo e per donna.

Cosa è incluso con i miei occhiali da sole?
Ogni paio viene fornito con una custodia CRISBOR e un panno per la pulizia.

Come dovrei prendermene cura?
Pulisci le lenti con il panno fornito, evita carta assorbente e prodotti per la pulizia aggressivi, e riponi i tuoi occhiali nella loro custodia quando non li indossi. Evita di lasciarli in luoghi molto caldi, come sul cruscotto dell'auto.

Hai ancora domande?

Contattaci e saremo lieti di aiutarti.