Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a España (península y Baleares) y Europa. Para otros países, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago. Tiempos de entrega estimados: España peninsular 24-72 horas laborables, Baleares 48-96 horas laborables, Europa 3-7 días laborables.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan y se muestran claramente al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver mis gafas de sol?
Sí. Dispones de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que los recibiste y en su embalaje original, con el comprobante de compra.

¿Cómo inicio una devolución?
Por favor, contáctanos antes de enviar cualquier artículo. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no podrán ser aceptados.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Contáctanos en un plazo de 48 horas tras recibirlo, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del paquete, y lo solucionaremos.

Nuestras gafas de sol

¿Protegen vuestras gafas de sol contra los rayos UV?
Sí. Todas las lentes CRISBOR ofrecen protección UV400, la cual bloquea los rayos UVA y UVB.

¿Son vuestros modelos unisex?
La mayoría de nuestros modelos están diseñados para ser unisex. También puedes explorar nuestras selecciones para hombre y mujer.

¿Qué incluye mis gafas de sol?
Cada par incluye una funda y una gamuza de limpieza CRISBOR.

¿Cómo debo cuidarlas?
Limpia las lentes con la gamuza proporcionada, evita el papel de cocina y productos de limpieza fuertes, y guarda tus gafas de sol en su funda cuando no las estés usando. Evita dejarlas en lugares con mucho calor, como en el salpicadero de un coche.

¿Tienes más preguntas?

Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.